FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Fabrication & Composition
De quoi sont faites vos bougies ?
De quoi sont faites vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées à partir de cires naturelles de soja, 100% végétales et biodégradables. Elles ne contiennent pas de paraffine.
Vos mèches contiennent-elles du plomb ?
Vos mèches contiennent-elles du plomb ?
Non, toutes nos mèches sont en coton ou en bois naturel, sans plomb ni produits toxiques.
Vos bougies sont-elles artisanales ?
Vos bougies sont-elles artisanales ?
Absolument, chaque bougie est coulée et décorée à la main dans notre atelier, ce qui en fait une pièce unique.
Les contenants sont-ils réutilisables ?
Les contenants sont-ils réutilisables ?
Tout à fait ! Nos contenants en Jesmonite peuvent être nettoyés et réutilisés comme pots ou rangements.
Utilisation & Entretien
Combien de temps puis-je faire brûler ma bougie ?
Combien de temps puis-je faire brûler ma bougie ?
Nous recommandons de ne pas dépasser 2 à 3 heures consécutives afin de préserver la qualité de la cire et du parfum.
Comment entretenir correctement une mèche ?
Comment entretenir correctement une mèche ?
Avant chaque utilisation, coupez la mèche à environ 5 mm pour éviter la fumée et prolonger la durée de vie de votre bougie.
Que faire si ma bougie fume ou si la flamme est trop grande ?
Que faire si ma bougie fume ou si la flamme est trop grande ?
Éteignez la bougie, recoupez la mèche et rallumez-la. Cela régulera la taille de la flamme.
Est-ce dangereux de laisser une bougie sans surveillance ?
Est-ce dangereux de laisser une bougie sans surveillance ?
Oui, il est impératif de ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, ni à proximité d’objets inflammables ou d’enfants.
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés.
Est-il possible de commander en grande quantité pour un mariage ou un événement ?
Est-il possible de commander en grande quantité pour un mariage ou un événement ?
Bien sûr ! Nous réalisons régulièrement des bougies pour mariages, baptêmes, séminaires et cadeaux d’entreprise.
Livraisons & Retours
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 48h et livrées en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne en France métropolitaine.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Puis-je retourner une bougie si elle est endommagée ?
Puis-je retourner une bougie si elle est endommagée ?
Bien sûr, si votre bougie arrive cassée ou abîmée, envoyez-nous une preuve en photo et nous vous renverrons un produit neuf ou procéderons à un remboursement.
